数字化转型是前提 运营商的下一个红利在哪里?
电信业在享受人口红利带来的业务高速增长之后，进入“微增长”常态。那么问题来了，运营商的下一个红利在哪里？
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“答案是数据红利。运营商拥有着最为全面的用户信息，包括个人信息、位置信息等，如果能够将这些数据进行精准分析，将产生更多的价值。大数据已经成为电信业的下一代生产力。”华为运营商BG ICT首席技术官王纪奎教授在接受《通信产业报》（）采访时表示。
不过，现阶段，绝大部分的运营商仍处于流量红利阶段。而且，运营商尚处在从人口红利向流量红利转型的阵痛中。
尽管运营商倡导了多年的流量经营，但从实际收入来看，流量红利并没有规模凸显。以中国移动2014年财报为例，语音收入仍接近50%。无论是从中国移动收入构成、用户规模以及ARPU值来看，中国移动都还停留在2G时代。
“从人口红利迈向流量红利，再到数据红利，运营商必须进行数字化转型。”王纪奎教授表示。
如今，全球范围内的主流运营商已经踏上数字化转型征程。例如，为了破解收入增长乏力难题，中移动提出“三条曲线”发展模式。其中，第一条曲线是以语音和短彩信为代表的传统移动通信业务，第二条曲线就是流量业务，第三条曲线是以内容应用发展数字化服务转型。
中移动表示，要重点培育第三条增长曲线。“价值链中利润最丰厚的部分开始转向数字化服务，拓展数字化服务关乎中移动的未来。”中国移动原董事长奚国华表示。
而华为也和全球大T就数字化转型展开了深入地探讨和交流。“最近，我们和Telifonica、沃达丰、Orange、中国移动等全球主流运营商一起，探讨面向2020年的万物互联世界，运营商如何实施转型，才能顺应时代发展节奏。”王纪奎告诉。
显然，运营商数字化转型不可能一蹴而就，“这将是一个充满考验和挑战的漫长历程。”王纪奎教授表示。
四个红利
华为认为，从最初到现在再到未来，电信业将经历“四个红利”机会，分别为人口红利、流量红利、数据红利和信息红利。
上世纪90年代，蜂窝络兴起，电信业迎来了第一个爆发式增长的阶段。络从无到有，人们为满足最基本通信需求而接入络，每个人贡献的ARPU值几乎相当，运营商的收入随着用户数增长而增长。“这就是电信业的第一个红利，人口红利。”王纪奎表示。
随着移动互联的兴起，特别是智能的普及，移动互联流量爆发式增长，电信业迎来了第二个红利――流量红利。
这个阶段，运营商的语音和短信业务收入逐步下滑，络上传输的内容由声音文字转向图片视频，从广播走向点播和定制，爆发式增长的流量为运营商带来了新的收入。
第三个红利是数据红利。我们已经迎来云计算和大数据的技术浪潮，基于云计算、大数据等技术发展而带动物理世界各领域丰富业务从线下向线上转移，企业内部IT应用也将迁移到云上实现集中供应，更广阔的企业市场将被打开。
“大数据有望开启运营商收入的下一个*金十年。不过，对于运营商而言，如何让所掌握的数据价值变现为收入将是关键。”王纪奎教授说。
最后一个阶段被称为信息红利阶段，华为预测到2025年全球将有1000亿连接，结合物联新技术，各种新的可能将被发现，层出不穷的创新带来无限可能，信息红利将基于此产生。运营商将在数字化转型的过程中不断挖掘自己提供数字化服务的能力，获得更为广阔的发展空间。
ROADS体验驱动数字化转型
从语音时代进入数字时代，运营商从过去传统的“以络为中心”的经营思路向“以用户为中心”的经营思路转变。
“以络为中心”的时代，运营商有多种指标评价络的好坏，比如接通率、掉话率、接续时间等，而到了“以用户为中心”的时代，运营商突然发现，原有的评价体系已经无法准确反映用户体验的好坏，特别是处在一个“长尾时代”，用户需求日益个性化，更是很难找到一个普遍的评价体系。这也成为制约运营商数字化转型的一大掣肘。
“从语音到数据，业务形态已经从单一变得多元，数字时代的业务丰富多彩五花八门，从最终用户的需求来看，在繁杂多变的环境中核心的制胜点就是用户体验。”王纪奎教授向表示。
为此，华为根据多年的ICT观察经验，将移动互联时代的用户体验总结为ROADS，即实时（Real-time）、按需（On-demand）、全（All-online）、服务自助（DIY）和社交化（Social）。ROADS已经成为所有行业新的用户体验标准。
有了评价标准，运营商也有了努力的方向。王纪奎教授表示，未来是用户定义络，通过业务需求快速定义络能力的供给，所以运营商的反应一定要“快”！运营商要从传统的以自我为中心的“络―运营―体验”的思维模式，转向以用户体验为中心的“体验―运营―络”。
具体到转型步骤，华为将其分为三个层面――聚焦I层、使能P层、聚合S层。这事实上也符合中国电信的“新三者”定位，即智能管道的主导者、综合平台的提供者以及内容和应用的参与者。
聚焦I层，运营商要构建云化和软件定义的基础设施平台，一方面，推动未来ICT基础设施走向云化；另一方面，充分利用SDN/NFV，实现络的按需调配资源，极大地提升用户体验，同时，降低运营商的运营成本和维护成本。
使能P层，则为运营商IT系统平台的重构。长期以来，运营商的各个IT系统独立建设，烟囱式的系统架构无法实时响应的用户需求，同时由于系列割裂数据无法共享，无法适应大数据时代的生存法则。
“因此，数字化时代，运营商的IT系统迫切从支撑系统向生产系统转变，使其具备‘使能’的特征。”王纪奎教授表示。
聚合S层，运营商要打造一个开放聚合的数字化平台。正所谓万众创新，第三方开发者聚集的力量越来越强大。因此，面对汹涌而至的OTT浪潮，运营商需要做的是提供一个开放式的平台，聚合社会各行的创新力量，为用户提供更为丰富的、个性化的内容和应用，创造出更多面向最终用户的长尾市场，拓宽收入来源。
“从基础络到使能平台再到开放聚合的生态系统，无论是哪一个层面，运营商都需要进行综合的架构规划，实现业务和络的最佳匹配。显然，这将是一个很大的课题，需要整个ICT圈的群策群力。”王纪奎教授表示。
作为运营商转型的最佳合作伙伴，华为也在多个领域进行了摸索，提出Softcom络架构，推出大数据平台Fusion Insight和IT使能系统Telco OS等。“未来，华为会和更多的运营商就数字化转型展开探讨。”王纪奎教授表示。