消化科分设三个亚专业团队，并根据专业特长进行高层次人才培养，建立消化内科疾病服务体系，让群众就医享“一站式”服务；
每年派2-3医院进行专业学习“升级”，10余项新技术的陆续开展，让消化系统疾病治疗微创化达90%以上，早癌检出率提升至40%以上，有效缩短患者康复住院时间、减轻经济负担；
近三年门诊、住院病人数量每年成倍增长，第三方调查患者满意度达98.7%……患者的认可就是医疗服务能力提升的最好证明。近年来，医院消化内科作为重庆市首批市级重点特色专科，坚持“以患者为中心”服务理念，通过建设以“患者需求为导向”的科室文化，以医院为契机，不断深化内涵建设，以技术创新、服务创新、管理创新为抓手推动科室高质量发展。
临床查房。蒋永劲摄
人才驱动发展打造“高质量”服务团队
“手术很顺利，放心休养!”
“好的，谢谢丁医生!”4月14日下午，在医院消化内科住院病房，刚做完肝癌经动脉化疗栓塞术(TACE)治疗的张女士听完医生的术后谈话后，紧锁的眉头舒展开来，脸上也露出了入院以来久违的笑容。
主治医生丁道海介绍，张女士数日前因腹胀、纳差等症状就诊，入院后检查确认为原发性肝癌Ⅱb期，经术前充分评估与沟通后，选择介入微创治疗。因其创伤小、恢复快、费用低等优势，患者术后4小时可进食，1周左右即可出院。
“该手术是本院首例，这项新技术的开展标志着科室肝病亚专业组的医疗水平又上了一个新台阶。”医院消化内科主任、主任医师邹瑞政表示，科室非常重视学科建设及人才培养，肝病亚专业是科室近年的重点发展方向，先后派1名副主任医师及1名主治医师和2名护师外出学习各种肝病的诊治及操作治疗，目前已成熟开展肝脏穿刺活检、肝囊肿穿刺硬化、肝脓肿穿刺引流、肝脏血管介入治疗，即将开设肝病门诊及开展肝脏储备功能检测、人工肝支持系统、腹水浓缩回输、肝硬度值及脂肪含量检测等，这些新技术的开展将让越来越多的群众在家门口享受到优质的医疗服务。
事实上，肝病亚专业团队的成长也是医院消化内科团队近年来以人才建设驱动科室高质量发展的一个缩影。
“创新驱动，实质是人才驱动。”邹瑞政介绍，作为学科带头人、不遗余力搞好“传、帮、带”，为了打造一个“高质量服务团队”，科室首先明确了发展方向，目前分设胃肠病专业、肝胆胰专业和消化内镜三个亚专业团队，并帮助年轻医生根据个人专业特长和优势制定执业规划。近年来，除科室内强化培养外，每年派出去2-3医院进修，学习最先进的技术和理念。他们回院后，先后在科室开展了10余项新技术，不仅提升了科室医疗服务能力与水平，也让科室人才梯队逐渐完善。目前，科室医护人员43人，其中主任医师1人，副主任医师4人，副主任护师1名，主治医师9人，硕士研究生13人。
内镜手术指导。蒋永劲摄
“初心”注入服务不断满足患者就医需求
“你们还考虑得周到也，做完检查，免费领早餐票，而且食堂就在旁边，也方便。”到医院消化内科做完内镜检查的患者，都对科室提供的“免费早餐”举措给予了一致好评。据悉，该优质服务举措实施两年多来，已经让三万余人次获益。
“患者做完无痛内镜检查后，医院外面买早餐，过马路有风险；有的还要排队做其他检查，买吃的也不方便。既然他们有需求，我们就应该尽量满足，这也是我们科室一直坚持的服务理念。”邹瑞政认为，要实现高质量发展，必须要建设相应的高质量发展新文化，落实到科室工作中，就是坚持“以病人为中心”的服务理念，建设以“患者需求为导向”的科室文化。
在这样的理念驱使下，医院消化内科近年来创新推出了多项优质服务，比如通过引进先进设备和拓展消化道内镜技术，提高消化系统早癌检出率。三年来，科室医生朱玉霞、粟兴、邹鹏相医院医院学习内镜前沿技术；杨松涛、李明珂、陈月分别去西部战区陆军总院、南方医院、华中医院学习ERCP、超声内镜、消化重症等，回来后都能够很好的独立开展工作，让科室的内镜技术迈上了一个新台阶，将科室早癌检出率提升到了40%以上，内镜诊疗技术也多次在全国及市内的技能比赛及英语比赛名列前茅。在国内较早开展阑尾炎可视内镜(eye-Max)下冲洗引流治疗，市内率先开展内痔内镜下治疗，是目前为止市医院，在市内外学术会议上时常有医院消化内科声影。
“发现一例早癌，挽救一个家庭。”朱玉霞介绍，内镜筛查是发现早癌最理想的手段，科室目前每个月的内镜检查量近人次，初步统计，从年至今，早癌筛查项目已经让近3万余人切实获益。
“今年11月，科室将开设消化身心门诊，这在全市同级也是一个先例。”邹瑞政表示，从科室临床数据来看，团队