近日，杭州上城区卫健局办公室收到了一个从区信访局转来的案件，不过打开文件内容不是投诉举报，而是表扬紫阳街道社区卫生服务中心北落马营签约团队护士王云。她在接到辖区居民倪大伯的求助电话后，晚上9点多还上门教他打胰岛素，第二天又主动上门，帮他建立家庭病床、细心监测病情等，让倪大伯一家人感到非常温暖。
老人不会打胰岛素电话求助
社区护士连夜上门提供帮助
倪大伯今年65岁，是一位老糖尿病患者，之前一直都是口服降糖药，但血糖控制得不好。半个多月前，倪大伯因医院，除了处理脓肿之外，医生还告诉他，这病可能与血糖控制不好有关，建议他改打胰岛素。因为住院时护士会定时来做，倪大伯只需安心休养就好，可2月28日那天出院回家，想起晚上10点钟还得打一针胰岛素，倪大伯夫妻俩便开始着急。
“我是晚上8点多接到倪大伯电话，那会正陪孩子在上兴趣班，考虑到10点时间来得及，再加上我住得离他家也不远，就说等会过去一趟，让他们放心。”王云说，她先把孩子送回家，接着就往倪大伯家赶，进门看到倪大伯挂着引流袋，身体十分虚弱，就一边了解病情一边手把手教他怎么打胰岛素。
然而，倪大伯的胰岛素并非每天这么一针就能搞定，除了晚上这针长效胰岛素外，他一日三餐餐前还得打另一种胰岛素，想到得换药换针头，王云放心不下，第二天(3月1日)7点不到又赶到倪大伯家中，帮他测血糖，并指导他打胰岛素。
糖尿病加肝脓肿，已经干了10多年护士的王云深知，接下来倪大伯需要监测血糖、术后换药、换引流管等都需要她，于是，回单位帮倪大伯建立了家庭病床。3月1日那天，除了清早那趟，之后她又往倪大伯家跑了两趟。一趟是早餐后2小时，她跑去测血糖为4.9mmol/l，偏低，她当即打电话给签约医生，根据医生的建议帮倪大伯调整饮食和胰岛素剂量。然后是中餐后2小时，她又跑去帮倪大伯测血糖，终于到了比较理想的状态。而之后的几天，倪大伯学会了自己监测血糖和胰岛素，每天只需一通电话跟王护士说说情况，有特殊情况再及时处理即可。
“我们跟倪大伯本来就很熟悉，他是我们的老病人，从有签约服务开始，他每年都是我们的签约病人。我所做的也是签约医护团队该为签约病人提供的服务。”在接到倪大伯的表扬信件之后，王云一直强调这只是一件自己力所能及的小事而已。
但至于倪大伯而言，晚上本是下班时间，王云在接到电话后放下孩子向他伸出援助之手，之后又给予他无微不至的照顾，他要为如此有责任心与爱心的社区护士点赞。
与国家试点的“网约护士”服务异曲同工
杭州医养护一体化签约服务内容更丰富
打针、换药……请护士上门服务，这不就是日前国家卫健委试点推行的“网约护士”想要实现的目标吗？只不过倪大伯不是在网上约的王云护士。
事实上，在杭州，自年推出医养护一体化签约服务以来，医生与护士上门服务就已成为重要的服务项目。据杭州市卫健委相关负责人介绍，4年多来，依托主城区51家社区卫生服务中心的近名注册全科医生，以及配置专科医师、康复师、药师、社区护士等助手余人，杭州市已初步组建起一支以签约居民需求为导向的，覆盖全域的医养护一体化签约服务团队。截至年底，全市完成年签约服务万余人。
就以王云所在的签约团队为例，2名全科医生、1名针灸科医生、3名护士，为多名签约居民提供多项健康服务。“可能很多人会问，多个居民你们6个人忙得过来吗？其实这是大家的一个误解，多人我们是根据他们的需求按轻重缓解分级服务，有的只需要健康咨询，有的护士上门就能搞定，也有的得医生上门才行。但总的来说，目前上门服务的数量还在能承受的范围之内。”王云说。
那么，跟社区团队签约了以后，究竟能享受哪些服务。记者从杭州市卫健委获得的服务清单如下：