一、在课堂教学开始前进行文章的导读和引入
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来到咨询台，见一位工作人员正在处理手头的工作，问她如何办理会员卡，她马上站起身，并针对我的问题给予了详细解答。这时，有顾客拿着会员卡来办理积分换停车票，工作人员迅速帮对方处理了事务，其间还与对方反复确定所换停车票的时长。整体感觉，在忙碌的状态之下，工作人员的服务还不错。
我一个人的失眠